"Service Design y la Nueva Economía Global de Servicios"

"Introducción", "Los Servicios Dominan la Economía en la Mayoría de los Países", "Qué Entendemos por Servicios y sus Implicancias", "Comprensión del Cliente", "Diseño de Servicios", "Técnicas y Herramientas para el Diseño de Servicios", "Service Design Tools", "Grupo de Herramientas Enfocadas en Actividades de Diseño", "Actividades de Co-Diseño", "Actividades de Diseño de Previsión (Envisioning)", "Actividades de Diseño de Testing & Prototipeo", "Actividades de Diseño de Implementación", "Grupo de Herramientas con Métodos Enfocados en Actividades de Representación", "Representación en Textos", "Representación en Gráficos", "Representación en Narrativas", "Representación en Juegos", "Representación en Modelos", "Grupo de Herramientas con Métodos Enfocados en Diseño Basado en Destinatarios", "Receptores como Partes Interesadas", "Recipientes o Destinatario como Profesionales", "Recipiente o Destinatario como Personal de Servicio", "Recipiente o Destinatario como Usuarios", "Grupo de Herramientas con Métodos Enfocados en Contenido", "Contexto del Contenido", "Contexto del Sistema", "Contenido de la Oferta", "Contenido de Interacción", "Actors Map", "Affinity Diagram", "Blueprint", "Character Profiles", "Cognitive Walkthrough", "Constructive Interaction", "Context panorama", "Customer Journey Map", "Evidencing", "Experience Prototype", "Group Sketching", "Heuristic Evaluation", "Interaction Table", "Issue Cards", "Lego Serious Play", "Methodology Design Games", "Mind Map", "Moock Up", "Moonboard", "Motivation Matrix", "Offering Map", "Personas", "Poster", "Rough Prototyping", "Role Play", "Role Script", "Service Image", "Service Prototype", "Storyboard", "Story Telling", "Specification", "System Map", "Task Analysis Grid", "Templates", Tomorrow Headlines", "Touchpoint Matrix", "Usability Testing", "Use Cases", "Wizard of Oz", "Business Design Tools", "Marco", "Explora", "Idear", "Estrategia", "Co-Diseño", "Entrega", "Significado del Dinero", "Autoretrato del Emprendedor", "Ahora y el Nuevo Ahora", "Lotería", "Valor Manifiesto", "Investigación Contextual", "La cartografía de la Empatía", "Mapa de la Diversidad", "Observación", "Las Sondas Culturales", "Storyboards", "Personas", "Diagramas", "Cubos de Historia", "Brainstorming", "Modelamiento de Negocios", "Evidencia de Modelado", "Prototipos Ásperos", "Historietas", "Taller de Diseño", "Juegos de Rol", "Card Storing", "Test de Usabilidad", "Google Analitics", "Service Design Toolkit", entre otros.

QUIÉNES DEBERÍAN INTERESARSE EN LEER ESTA PUBLICACIÓN:

Pues bien, yo la recomendaría para personas curiosas que deseen aprender sobre esta nueva metodología de diseño de Servicios que promete generar disrupción en todo ámbito de aspectos e industrias en todo el mundo; para aquellos que anden buscando una introducción al mundo del Diseño de Servicios; para profesionales de diferentes áreas y profesiones que recién comienzan a interiorizarse del mundo del Diseño de Servicios que vean en este nueva metodología una oportunidad, una revolución, y que verán sus vidas profesionales y personales afectadas por esta nueva modalidad de diseño de servicios; emprendedores y empresarios (que más temprano que tarde podrían terminar utilizando esta modalidad de diseño de servicios); estudiantes universitarios; profesionales y técnicos recién egresados, etc.