hugo céspedes a.
Mis Cátedras Universitarias
Creación de Nuevas Empresas (Emprendimiento)
Startup y su Financiamiento & Creación de Nuevas Empresas
( Diseñado, Dirigido e Impartido a Carrera de Ingeniería Comercial 4° y 5° Año -Pre Grado- )
Emprendimiento Social
La Revolución del Emprendimiento Social del Siglo XXI.
( Diseñado, Dirigido e Impartido a Carrera de Ingeniería Comercial 4° y 5° Año -Pre Grado- )
Innovación Empresarial
( Diseñado, Dirigido e Impartido a Carrera de Ingeniería Comercial 3° y 4° Año -Pre Grado- )
Inteligencia de Negocios
(Business Intelligence)
( Diseñado, Dirigido e Impartido a Carrera de Ingeniería Comercial 3° Año -Pre Grado- )
Marketing de Servicios
( Diseñado, Dirigido e Impartido a Carrera de Ingeniería Comercial 3° Año -Pre Grado- )
Gestión de Ventas, Promoción y Servicios
( Diseñado, Dirigido e Impartido a Carrera de Relaciones Públicas 4° Año -Pre Grado- )
Introducción al Marketing
( Diseñado, Dirigido e Impartido a Carrera de Publicidad 2° Año -Pre Grado- )
Creación de Nuevas Empresas (Emprendimiento)
DESCRIPCIÓN GENERAL:
Cátedra que analiza los factores claves que deben tenerse presente a la hora de decidir llevar a cabo la puesta en marcha de Nuevos Emprendimientos (startups), donde se identifican las capacidades emprendedores e innovadores como herramientas de creación de valor, metodología "Lean Startup" para asegurar el éxito, crecimiento y sostenibilidad de nuevos emprendimientos y competitividad. Se abarcan la mayoría de las modalidades de emprendimiento, así como los factores y variables más críticas a tener presente en el emprendimiento de negocios.
OBJETIVO:
Cátedra diseñada para incentivar el espíritu emprendedor de los alumnos, entregándose las herramientas que faciliten el proceso de convertir una Idea en Nuevos Negocios en la forma de Startups, para luego, pasar a conformar Nuevas Empresas Creadas.
En este sentido se abordan las áreas de Generación de Modelos de Negocios, Evaluación de Oportunidades de Negocios, Formación e Implementación de Emprendimiento, Innovación & Emprendimiento, Gestión del Emprendimiento, Proceso de Desarrollo de Clientes, Escalamiento del Negocio, Sobreviviendo a la Vida Emprendedora, Dilemas del Emprendedor, Marketing Emprendedor, Venta para Emprendedores, Propiedad Intelectual, CEO de Startups, Levantamiento de Capital (Inversionistas Ángeles), Levantamiento de Capital II (Capital de Riesgo), Propiedad Intelectual, entre otros.
METODOLOGÍA:
El desarrollo de la cátedra gira en torno al "Emprendimiento de Nuevos Negocios en forma de Creación de Nuevas Empresas (Startups) por parte del alumno. Esto, dado que el curso considera la utilización de Metodología Activa a través de Método de proyectos y Método de Casos. De esta forma, el peso del costo del aprendizaje recae directamente en el alumno, pasando el profesor a ser un guía en el viaje que realiza el alumno en la cátedra, además de traspasar su experiencia en el ámbito del emprendimiento e innovación (como Emprendedor).
Los alumnos durante el transcurso de la cátedra, deberán asumir el proyecto de creación de una Startup de manera real, desarrollando un modelo de negocio, validándolo en el mercado real, así como prototipeando en baja como alta fidelidad. Los alumnos son asignados a un Mentor (Emprendedor en la vida real), quienes ayudan y guían a los grupos de alumnos en el transcurso del desarrollo de sus startups.
Los mejores emprendimientos tecnológicos y no tecnológicos, son presentados a especialistas del mercado, para la posibilidad de ser mentoreados y capacitados para escalar sus startups de manera real, al final del curso.
El cursos se compone de Clases impartidas durante los horarios estipulados, Horas de Taller para las Startups, donde los alumnos desarrollan su Modelo de Negocio (implementando metodologia Lean Startup, Desarrollo de Clientes, Innovación en la Generación de Modelos de Negocios, Emprendimiento Disciplinado, entre otros). De igual forma, los alumnos deben desarrollar diferentes instancias de Pitch para diversos segmentos (cofundadores, trabajadores, socios, inversionistas,..). Paralelamente, los alumnos generan un Plan de Negocios (luego de desarrollado su Modelo de Negocio), como una forma de guiar el escalamiento de su Startup a una Nueva Empresa con modelo de negocio validado y con posibildad de ser escalado.
Los alumnos entregan informes, así como también realizan Pitch en tres instancias de la cátedra, antes del Pitch Final (Examen) donde, también entregan su Plan de Negocios Finalizado.
DESCRIPCIÓN PARCIAL:
De esta forma, dentro de algunos de los objetivos específicos de la cátedra, el alumno:
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Comprende el concepto de emprendimiento, su evolución y la función actual que hoy se le otorga como "Nuevo Innovador en las industrias y economías: Impulsores de Crecimiento, Creadores de Nuevos Puestos de trabajo, Rápidos Asimiladores de Satisfacción de Necidades/Resolución de Problemas, Generadores de Valor, entre otros.
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Comprender, analizar y aplicar todos los aspectos de iniciar un nuevo negocio (startup), creación de nuevas oportunidades, considerando los atributos de los emprendedores y las carreras empresariales, la evaluación de oportunidades (metodología Lean Startup), Planes de negocios escritos (y su diferencia con los Modelos de Negocio), así como financiamiento de Riesgos Empresariales y Startups.
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Comprender, elaborar y aplicar la metodología de Generación de Modelos de negocios (CANVAS y Lean Canvas), así como la aplicación de metodología Lean Startup.
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Comprender que las Startup No Son Versiones pequeñas de las Grandes Compañías.
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Internalizar que las Startups son "buscadoras de modelos de negocios replicables y escalables", y que las Grandes Empresas son "ejecutoras de modelos de negocios ya validados".
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Conocer y aplicar, dentro de la metodología Lean Startup, los conceptos de Desarrolo de Clientes (Cstomer Development), y sus procesos (Descubrimiento de Clientes, Validación de Clientes, Creación de Clientes o Demanda, Creación de la Organización); así como también "Pivoteo e Iteración de Modelos de negocios", Desarrollo Ágil, entre otros.
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Internalizar el hecho de que, para lograr dar con un desarrollo exitoso como Startup, los fundadores deben "salir fuera de la oficina" y validar las hipótesis de su Idea de Modelo de Negocio", con los clientes, de manera de poder pasar la transición de una Startup a la Creación de una Compañía.
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Comprender, visulumbrar y enfrentar de manera estratégica, organizada y planificada los proyectos de emprendimiento personales y profesionales, teniendo presente que tanto la globalización como la tecnología influyen en los emprendimientos de negocios, sus relaciones y desarrollo, debiéndose preparar y enfocar los emprendimientos para una expansión a corto y mediano plazo a nivel no sólo local sino internacional. Aprender que herramientas como la innovación ayudan a la diferenciación, fenómenos que desde el principio deben estar considerados en todo emprendimiento, como parte de sus Estrategias y Planes.
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Entre muchos otros.
Emprendimiento Social
DESCRIPCIÓN GENERAL:
Cátedra que explora cómo utilizar la capacidad del emprendimiento social para generar impacto social de manera eficiente, eficaz y sostenible a través de medios, tales como "el crecimiento de nivel de la organización y la innovación", catalizar las redes que requieren la movilización de una amplia gana de actores y recursos a través de la organización y limites del sector, teniendo el potencial de generar impacto social rápido y sostenido. La cátedra incluye casos sobre temas de "emprendimiento social" relacionados a una variedad de ámbitos que en estos momentos se llevan a cabo en economías desarrolladas (y que en nuestra economía ya se están necesitado), tales como cambio climático, energía, microfinanzas, salud, desarrollo internacional, entre muchos otros.La cátedra analiza el fenómeno que hay detrás del emprendimiento social, vale decir, el "desarrollo del espíritu del emprendimiento social", el cual se refleja en un creciente reconocmiento de los límites del capitalismo. No sólo en la medida que las empresas (pequeñas y grandes) puedan hacer creando puestos de trabajo, riqueza y prosperidad necesaria para satisfacer las necesidades de la población y desafíos globales que enfrentamos, sino también el reflejo de una creciente conciencia de que hay límites a lo que puedan hacer los gobiernos en términos de prestación de servicios como la salud, educación y vivienda.
Se analizan las raíces y oportunidades del emprendimiento social (ante lo límites del capitalismo, en combinación con los límites del estado), dando vida a un nuevo conjunto de necesidades que satisfacen mejor los Emprendedores Sociales (comprometidos con la partida y creación de organizaciones que tienen un compromiso demostrable de crear cambios sociales), a diferencia de los Emprendedores de Valor Económico (emprendedores de empresas lucrativas). De esta forma, se analizan las organizaciones que hacen una diferencia en las comunidades, sus técnicas, modelos de negocios (aprendiendo de ellos). Se introduce el concepto de "Revolución del Emprendimiento Social", el cual va a transformar muchas de las instituciones de nuestra sociedad y redefinir nuestra comprensión de la iniciativa empresarial, a través de estos nuevos líderes quienes cambian fundamentalmente nuestra comprensión de lo que significa ser un "Emprendedor".
OBJETIVO:
Cátedra diseñada para incentivar el espíritu de Emrendimiento Social en los alumnos, entregándoles las herramientas que faciliten el proceso de convertir una Idea Innovadora Social en Nuevas Oportunidades de Cambio Social en la forma de Nuevos Emprendimientos Sociales. En este sentido, se abordan las tareas de Evaluación de Oportunidades de Negocios Sociales.
Se establece una instancia de experiencia para los alumnos en el mundo del Emprendimiento Social, a través de la experiencia de elaborar y desarrollar un Emprendimiento Social pensando local y globalmente (adaptado a las realidades de hoy), a traves de la promoción de un entrenamiento intensivo en el mundo de la Revolución del Emprendimiento Social del Siglo XXI.
Se busca inspirar a los alumnos, para que en el corto plazo, se conviertan en futuros Emprendedores Innovadores Sociales que lleven soluciones orientadas a la acción en el Sector Social, empoderándolos con conocimientos, experiencia, involucramiento social, redes sociales avocadas al emprendimiento social y herramientas que les permitan desarrollar sus habilidades, aptitudes, liderazgo y motivaciones en el mundo del Emprendimiento Social.
METODOLOGÍA:
El desarrollo de la cátedra gira en torno al "Emprendimiento Social". en la cual, se considera la utilización de Metodología Activa a través de Método de Proyectos y Método de Casos. De esta forma, el peso del costo del aprendizaje recae directamente en el alumno, pasando el profesor a ser un guía en el viaje que realiza el alumno en la cátedra, además de traspasar su experiencia en el ámbito del Emprendimiento Social.
Los alumnos durante el transcurso de la cátedra, deberán asumir el proyecto de Emprendimiento e Innovación Social reales, en los cuales deberán diseñar, elaborar, prototipear Modelos de Negocios Sociales, validando sus hipótesis en el mercado social, con potenciales usuarios/clientes/ beneficiarios sociales, colaboradores, gobierno (cuando corresponda), entre otros. Se utilizará metodología "Generación Innovación Modelos de Negocios", "Lean Canvas", "Lean Startup", "Desarrollo de Clientes", entre otros.
El cursos se compone de Clases impartidas durante los horarios estipulados, horarios de taller, donde los alumnos consultarán dudas, estarán trabajando en terreno con sus segmentos de mercado social, validando sus Modelos de Negocios Sociales, protipeando sus productos/servicios sociales, entre muchos otros.
Todo lo anterior, acompañado y complementado con Análisis de Casos Sociales (para desarrollar competencias de análisis de casos sociales, resolución de problemas sociales, innovación social, entre otros). Igualmente, los alumnos mantienen contacto con Emprendedores Sociales reales durante el transcurso de la cátedra (a través de charlas, mentorías, coahing, entre otros).
Al final de la cátedra, los alumnos deben entregar sus proyectos elaborados, prototipeados, así como realizar un Pitch de los mismos, ante un jurado especializado de emprendedores sociales. Los mejores proyectos, son mentoreados durante un tiempo, y contactados con potenciales inversionistas sociales.
DESCRIPCIÓN PARCIAL:
De esta forma, dentro de algunos de los objetivos específicos de la cátedra, el alumno logra:
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Obtener una visión global del campo emergente del espíritu emprendedor social, entender lo que la hace distintiva, así como también identificar las oportunidades que ofrece a aquellos alumnos que deseen involucrarse, ya sea total o parcialmente en esta área. La cátedra se centra sobre los principales desafíos, tanto "estratégicos" como "operativos" a los cuales se enfrentan los emprendedores sociales, abordando en cada sesión un problema específico o una pregunta, tales como:
a) Entender ¿cuál es el propósito de un Emprendimiento Social? ...
b) Internalizar y Aprender ¿qué empresas sociales llevar a cabo? ....
c) Comprender ¿quiénes son los emprendedores sociales y los desafíos que enfrenta el Liderazgo Social? ....
d) Aprender ¿cómo establecer una empresa social como un negocio sostenible y con Modelo Financiero? .....
e) Entender ¿qué tan grande puede llegar a ser un Emprendimiento Social? ...
f) Aprender a ¿cómo medir el rendimiento y el impacto de los Emprendimiento Sociales? ....
g) Internalizar ¿cuál es el papel de las empresas, instituciones financieras y el gobierno/ en los Emprendimientos Sociales? ....
h) Entre muchas otras.
Innovación Empresarial
DESCRIPCIÓN GENERAL:
Cátedra que analiza los cambios que se han dado en la manera de llevar a cabo los negocios en las industrias globalizadas, específicamente, como hoy en día mediante la Innovación como en las estrategias corporativas de las empresas se busca incrementar el crecimiento, crear y otorgar valor, herramienta diferenciadora de la competencia, entre otros.
Se abordan los inicios de la innovación en la estrategia corporativa, ambiente de innovación, cultura innovadora, herramientas de la innovación para el estudio de mercado, implementación y gestión de la innovación en la empresa, .... , entre otros.
Se le enseña al alumno también metodologías para innovar mediante proyectos de innovación (metodología de proyectos para Innovación, Diseño y Creatividad) y análisis de casos, como una forma de desarrollar las competencias de creatividad, innovación, empatía, entre muchos otros.
OBJETIVO:
Cátedra diseñada para buscar entregar a los alumnos conocimientos sobre las nuevas tendencias y herramientas existentes en al forma de llevar a cabo los negocios aplicando el concepto de Innovación como herramientas de crecimiento de las organizaciones, diferenciadora, creadora de valor, captadora de nuevos mercados (clientes existentes como nuevos clientes no satisfechos por la actual oferta o por la inexistencia de la misma en el mercado), entre otros. A lo largo del curso se revisan los aspectos metodológicos, visiones y estrategias de cómo llevar a cabo un gerenciamiento de la innovación en las organizaciones, la sistematización del proceso de "rentabilización de ideas innovadoras" mediante la investigación etnográfica de mercados, desarrollo de prototipos en pequeños mercados, la aplicación de una estrategia de comercialización y la puesta de productos en los mercados, entre otros.
METODOLOGÍA:
El desarrollo de la cátedra gira en torno a la "Innovación" por parte del alumno, considerando la utilización de Metodología Activa a través de Método de proyectos y Método de Casos. De esta forma, el peso del costo del aprendizaje recae directamente en el alumno, pasando el profesor a ser un guía en el viaje que realiza el alumno en la cátedra, además de traspasar su experiencia en el ámbito de la Innovación (como Emprendedor, Innovador, Gerente Senior, Asesor y Consultor en áreas de Innovación, Tecnología, entre otros).
Los alumnos durante el transcurso de la cátedra, deberán asumir el proyecto de Innovación de manera real, a través de metodologías de innovación en diseño (human center design, design thinking, entre otros), desarrollando un modelo de negocio, validándolo en el mercado real, así como prototipeando en baja como alta fidelidad. Los alumnos podrán ser asignados a un Mentor (Innovador en la vida real), quienes ayudan y guían a los grupos de alumnos en el transcurso del desarrollo de sus proyectos de innovación.
Los mejores proyectos de innovación podrán ser presentados a especialistas del mercado en materia de innovación, para la posibilidad de ser mentoreados y capacitados para escalar sus proyectos de innovación , en startups de manera real (si es que tienen potencial de escalabilidad), al final del curso.
El cursos se compone de Clases impartidas durante los horarios estipulados, Horas de Taller para los proyectos de innovación, donde los alumnos desarrollan su diseño de innovación, Modelos de Negocios (implementando metodologia Human Center Design, Design Thining, Innovación en la Generación de Modelos de Negocios, entre otros). De igual forma, los alumnos deben desarrollar diferentes instancias de Pitch para diversos segmentos (co-fundadores, trabajadores, socios, inversionistas,..).
Los alumnos entregan informes, así como también realizan Pitch en tres instancias de la cátedra, antes del Pitch Final (Examen) donde, también entregan y muestran sus prototipos de sus proyectos de innovación.
DESCRIPCIÓN PARCIAL:
De esta forma, dentro de algunos de los objetivos específicos de la cátedra, el alumno debe:
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Comprender el nacimiento y desarrollo del concepto de Innovación y como se ha ideo forjando la Cultura de Innovación en las organizaciones y su efecto en la manera de hacer negocios a nivel mundial en todas las industrias.
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Comprender la importancia de la Innovación como potenciadora de crecimiento de las empresas, creadora de valor para las organizaciones y medio diferenciador en la producción de bienes y servicios de la organizaciones para enfrentar la competencia (no solo a nivel local, sino a nivel internacional).
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Aprender, internalizar y aplicar en sus proyectos de innovación el hecho de que, para lograr una innovación exitosa, el diseño debe estar basado en "el Ser Humano (usuario, cliente, beneficiario, ciudadano)", sus necesidades y problemas, y no en la solución propiamente tal, considerando costumbres, contextos, hábitos, etnografía, data, entre otros.
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Identificar las innovaciones como "proyectos", aprender a gestionar los proyectos innovadores (identificando, seleccionando y ejecutando los proyectos adecuados de la forma más eficiente). Aprender que los proyectos innovadores son factores críticos para el éxito de las innovaciones llevadas a cabo por las organizaciones, razón por la cual se hace necesario una base sólida sobre la eficiente y eficaz dirección de proyectos.Observar la evolución tecnológica (como variabe creadora de oportunidad de innovación), aprendiendo de esta forma a tratar de "sistematizar la observación de la evolución tecnológica que puede afectar el desarrollo de los productos y servicios, conformar lo que se conoce como "vigilancia tecnológica", observar el comportamiento de la competencia (nacional e internacional) considerando dentro del proceso de análisis de mercado. Más que la producción y prestación de servicios, considerar el "tiempo de respuesta" a la evolución de mercados, posibles licencias de innovaciones en sistemas de procesos, organización, comercialización como fuentes de oportunidades de innovación que pueden ser fundamentales en la organización.
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Aprender, internalizar y aplicar metodología de "Innovación desde el Usuario", que basa su desarrollo en las necesidades y problemas a satisfacer/solucionar del consumidor/usuario, que por lo general son necesidades y problemas que afectan al innovador directa y personalmente (haciendo la innovación algo personal).
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Aprender sobre las capacidades de innovación mediante aplicación de estrategias, estructura organizativa, procesos, sistemas de aprendizaje, sistemas de colaboración con el entorno adecuado para ello, atrayendo talento innovador, promover el comportamiento innovador en la empresa, aplicación del concepto de economía de las ideas, o sea, aplicando una Cultura de Innovación en las organizaciones. Comprender que hacer diferente las cosas no significa necesariamente grandes inversiones o estudios costosos o estrategias elaboradas, sino "encontrar" un nuevo punto e vista a un problema existente, identificando oportunidades en las que no habíamos reparado con anterioridad. Entender que el enemigo de la innovación es "la lentitud en el desarrollo" (procesos, productos, servicios), lo cual es un riesgo si la competencia se encuentra desarrollando el mismo producto o servicio en un menor tiempo.
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Comprender, aprender y aplicar las estrategias de innovación, las cuales no son siempre el resultado concebido de un proceso deliberado, ya que la acción puede impulsar al pensamiento sugiriendo la estrategia. La acción puede impulsar el pensamiento de largo plazo, que es el estratégico o el pensamiento de corto plazo que es el tácito. Poder responder la pregunta de si ¿las grandes y medianas empresas -en especial las compañías globales-, están preparadas para impulsar dentro de la misma las innovaciones en contadas ocasiones?. Aprenderá que es de suma importancia el estudio de los procesos, para la comprensión de los mismos y generar, por lo tanto, las condiciones que los faciliten en las organizaciones.
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Entender, aprender que la gestión de proyectos innovadores son procesos orientados a organizar, dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como técnicos y económicos, con el objetivo de aumentar la creación de nuevos conocimientos, generar ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los ya existentes, y transferir esas mismas ideas a las fases de fabricación y comercialización. Que cuando la innovación es operativa, esta nunca es espontánea y, por lo tanto es importante su planificación. Al final, podrá descubrir que la gestión de la tecnología de una organización también se constituye como un factor primordial, el cual suele desarrollarse teniendo presente: Mercados, Tecnología, Clientes.
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Entre muchos otros.
Inteligencia de Negocios
(Business Intelligence)
DESCRIPCIÓN GENERAL:
Cátedra diseñada para analizar el ámbito empresarial actual, el cual se encuentra hoy en día saturado de "hechos y sucesos", los cuales algunos se traducen en relevantes para las organizaciones, por lo que, muchas veces nos lleva a utilizarlos para informes breves, oportunos y útiles. Como el proceso de Inteligencia de Negocios parte de la captación de sucesos y lo transforma en datos, los cuales a su vez son filtrados para generar información, son complementados a su vez con el "saber" almacenado en los sistemas de las corporaciones, los cuales finalmente, bajo un proceso de análisis, ayudan a llegar al "conocimiento".
La cátedra ofrece una panorámica introductoria a la Inteligencia de Negocios, actividad vital para la viabilidad de una organización, pues ayuda a las empresas a entender mejor el entorno de los negocios y de la industria en un contexto global. La cátedra tiene como uno de sus objetivos, transmitir los principios metodológicos e innovaciones (así como proyecciones) característicos de la Inteligencia de Negocios, estableciendo estrategias para una implementación exitosa de Business Intelligence en las organizaciones.
OBJETIVO:
La cátedra busca entregar y desarrollar en el alumno los conceptos y criterios relativos a la administración de empresas, introduciendo las herramientas de la Inteligencia de Negocios en el ámbito empresaria y de negocios. Se busca internalizar en el alumno que "para sr un competidor analítico", tiene que ir más allá de la tecnología de negocios, que la Inteligencia de Negocios se utiliza estratégicamente para ayudar a las compañías a transformar su organización para ser más ágil, competitiva y rentable. Se busca presentar al alumno la Inteligencia de Negocios como parte de la Cultura de la Compañía y demostrar cómo se utiliza el Business Intelligence para ser un ente diferenciador competitivo.
METODOLOGÍA:
El desarrollo de la cátedra gira en torno al "Business Intelligence (Inteligencia de Negocios)", donde se considera la utilización de Metodología Activa a través de Método de Proyectos y Método de Casos. De esta forma, el peso del costo del aprendizaje recae directamente en el alumno, pasando el profesor a ser un guía en el viaje que realiza el alumno en la cátedra, además de traspasar su experiencia en el ámbito Tecnológico, Emprendimiento, Negocios y Business Intelligence, entre otros.
Los alumnos durante el transcurso de la cátedra, deberán asumir un proyecto de Inteligencia de Negocios, el cual les es descrito por el profesor, y el cual deberán entregar un informe, prototipear y realizar una presentación al final del curso. Además, el curso considera el desarrollo de dos seminarios basado en casos reales de proyectos de implementación de Inteligencia de Negocios en diferentes organizaciones alrededor del mundo. Estos seminarios (análisis de casos), ayudarán a los alumnos, tanto en su aprendizaje como entendimiento del Business Intelligence, como en su Proyecto durante el transcurso de la cátedra.
El cursos se compone de Clases impartidas durante los horarios estipulados, taller de aplicación, donde los alumnos podrán consultar sobre sus proyectos de Inteligencia de Negocios, entre otros.
Al final del curso, los alumnos (luego de haber expuesto dos informes y Pitch sobre sus proyectos durante el transcurso de la cátedra), deberán entregar su informe final de proyecto, así como también presentar su prototipo de proyecto, y además realizar un Pitch al respecto ante una comisión especializada al respecto.
DESCRIPCIÓN PARCIAL:
De esta forma, dentro de algunos de los objetivos específicos de la cátedra, se espera que el alumno:
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Desarrolle competencias específicas sobre los componentes esenciales del proceso de Inteligencia de Negocios en la organización, en lo que dice relación con la utilización de estrategias para una implementación exitosa.
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Conocer las técnicas básicas que permiten anticipar los acontecimientos del entorno competitivo, crítico para el éxito de la organización.
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Analizar todas aquellas fuentes específicas que permiten vigilar constantemente la evolución del entorno, de las tecnologías emergentes y de los movimientos de la competencia, par la mejor toma de decisiones de la organización.
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Analizar casos actuales sobre Business Intelligence en la organización, tanto a nivel local como internacional.
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Entender como en la economía de hoy, altamente competitiva, una Inteligencia de
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Negocios factible es crucial para el éxito, donde muchas organizaciones han realizado inversiones importantes en infraestructura, pero pocos empleados aprovechan las poderosas herramientas a su alcance.
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Comprender como la tecnología constituye solamente parte de una estrategia realmente exitosa, donde el Apoyo Ejecutivo, Cultura Analítica y Alianzas Negocio-TI sólidas, están entre las muchas otras facetas que integran una iniciativa de Business Intelligence exitosa de principio a fin.
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Comprender, analizar y proyectar el auge de tecnologías emergentes como el Big Data, la Inteligencia Artificial, el Cloud Computing, entre otros, y su efecto en la Inteligencia de Negocios y las organizaciones.
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Entre muchos otros.
Marketing de Servicios
DESCRIPCIÓN GENERAL:
Cátedra que analiza como las organizaciones, ante la actividad competitiva intensa de hoy en día, utilizan nuevas estrategias y tácticas en respuesta a las necesidades, expectativas y comportamientos siempre cambiantes de los clientes. Esto, dado que como nunca antes, los servicios dominan la economía mundial en expansión y nada queda inmóvil. La tecnología además continúa evolucionando de manera sorprendente, y las industrias establecidas se ven obligadas a evolucionar, o de lo contrario, se irán a pique.
Es así como, lo propios clientes se han visto forzados a enfrentar el cambio, y alguons de ellos incluso lo consideran una oportunidad, mientras que otros lo perciben como una incomodidad o incluso una amenaza. ¡Si algo está claro es que las habilidades del marketing y administración de servicio nunca han sido tan importantes como ahora!
El alumno descubrirá como cerrar la muy frecuente brecha entre la toería y el mundo real.
OBJETIVO:
Cátedra diseñada para entregar a los alumnos los conocimientos sobre las nuevas tendencias y herramientas existentes en la forma de abordar el Marketing de Servicios y el desarrollo de la Economía de Servicios, nuevos hallazgos de investigaciones, además de entender que, la economía mundial actual es una Economía de Servicios, en la cual, todos los mercados e industrias se están viendo obligados a emigrar a este tipo de actividades, por diversas razones que se abordarán en la cátedra.
METODOLOGÍA:
El desarrollo de la cátedra gira en torno al "Marketing de Servicios", donde se considera la utilización de Metodología Activa a través de Método de Proyectos y Método de Casos. De esta forma, el peso del costo del aprendizaje recae directamente en el alumno, pasando el profesor a ser un guía en el viaje que realiza el alumno en la cátedra, además de traspasar su experiencia en el ámbito del Emprendimiento, Emprendimiento Tecnológico, Emprendimiento Social, Industria Tecnológica, Industria Académica, Servicios de Asesoría a Nivel Local e Internacional, entre muchos otros.
Los alumnos durante el transcurso de la cátedra, deberán asumir el proyecto de Diseño, Elaboración y Prototipeo de Innovación en Servicios de una Empresa existente a nivel local e internacional, con visión (del proyecto) global.
El cursos se compone de Clases impartidas durante los horarios estipulados, donde se aplica metodología activa a través de Método de Casos, donde se analizan casos de organizaciones nacionales e internacionales, en sus industrias y el contexto de la Economía de Servicios en las que están insertas.
Además el curso contempla seminarios de casos, talleres (en los cuales los alumnos y sus equipos podrán aclarar consultas, dudas, además de diseñar, elaborar sus proyectos, incluso saliendo fuera del edificio a prototipear, generar Modelos de negocios, validar sus hipótesis para, de esta manera prototipear y elaborar sus informes y presentaciones en los estados de avances de los mismos en la cátedra). Los proyectos deberán ser presentados tanto en los avances como al final de la cátedra a un equipo experto en el tema, quienes estarán mentoreando a cada equipo, así como al final, calificarán todos sus proyectos.
Los mejores equipos podrán ser mentoreados al final de la cátedra de una manera más profunda, con posibilidades de avanzar a una próxima etapa (presentación a las empresas de las cuales basaron sus proyectos, entre otros).
DESCRIPCIÓN PARCIAL:
De esta forma, dentro de algunos de los objetivos específicos de la cátedra, el alumno deberá:
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Comprender los Nuevos Enfoques de Marketing en la Economía de Servicios.
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Comprender el comportamiento del cliente en el encuentro de servicios.
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Vislumbrar los desarrollos de los conceptos de servicio: elementos básicos y complementarios.
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Aprender sobre la distribución de los servicios a través de canales físicos y electrónicos.
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Familiarizarse con la exploración de los modeos de negocios: Fijación de Precios y Administración de Ingresos.
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Aprender las técnicas de educación de los clientes y promoción de la Propuesta de Valor.
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Aprender sobre el Posicionamiento de Servicios en Mercados Competitivos.
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Comprender sobre el Diseño y Administración de los procesos de Servicios.
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Familiarizarse sobre el equilibrio entre la demanda y la capacidad productiva.
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Aprender sobre el diseño del entorno de servicio.
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Entender la administración del personal para lograr una ventaja competitiva.
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Aprender sobre la administración de las relaciones y creación de lealtad.
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Internatlizar la recuperación del servicio y obtención de la retroalimentación del cliente.
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Formarse un concepto sobre el incremento de la calidad y productividad del servicio.
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Comprender la organización del manejo del cambio y liderazgo de servicio.
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Entre muchos otros.
Gestión de Ventas, Promoción y Servicios
DESCRIPCIÓN GENERAL:
Cátedra que desarrolla los conocimientos, aptitudes y competencias laborales (entre otros) de los alumnos que les permiten aplicar conocimientos, habilidades y actitudes suficientes para desempeñarse en forma óptima en las diferentes unidades operativas de la organización relacionadas con la Gestión de Promoción y Ventas, y con ello, poder realizar Procesos de Ventas con el fin de cerrar negocios de manera exitosa.
OBJETIVO:
Cátedra diseñada para desarrollar habilidades personales para conocer y manejar técnicas de ventas, negociación y promoción destinadas a optimizar las metas presupuestarias.
Conocer y gestionar ventas y promociones, basado en el Modelo de Negocio, estrategia de la organización. Para esto, se les entregan conocimientos, ejemplos, y aplicaciones reales de las organizaciones a nivel doméstico e internacional, en lo relativo a Gestión de Ventas , Promoción y Servicios, así como también en lo relativo a las nuevas técnicas y modelos de gestión (físicos y web-móvil), a través de métrica relevante, estrategias de Growth Hacking, Marketing y Venta Moderna, así como e-Commerce, entre otros.
METODOLOGÍA:
El desarrollo de la cátedra gira en torno a la "Gestión de Ventas, Promoción y Servicios (Canales Físico y Web-Móvil)", considerando la utilización de Metodología Activa a través de Método de Proyectos y Método de Casos. De esta forma, el peso del costo del aprendizaje recae directamente en el alumno, pasando el profesor a ser un guía en el viaje que realiza el alumno en la cátedra, además de traspasar su experiencia en el ámbito del Emprendimiento como Emprendedor, Fundador, Académico, entre otros.
Los alumnos durante el transcurso de la cátedra, deberán asumir el proyecto de Análisis de una Empresa, su industria, modelo de negocio, estrategia , contexto de ventas, promoción y servicios, entre otros, de una empresa a su elección, aplicando todos los conocimientos y habilidades adquiridas durante el transcurso de la cátedra. Lo anterior, complementado con Metodología de Análisis de Casos y otras metodologías de aprendizaje activo, que ayudarán al estudiante en este objetivo final.
Los alumnos irán entregando informes parciales de sus avances a tra´ves de presentaciones y pitch, así como la entrega física y virtual de informes de avances.
El cursos se compone de Clases impartidas durante los horarios estipulados, talleres de análisis de casos, seminarios, entre otros, así como otras actividades que complementan el aprendizaje activo de los alumnos.
DESCRIPCIÓN PARCIAL:
De esta forma, dentro de algunos de los objetivos específicos de la cátedra, el alumno deberá:
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Transformarse en un profesional con capacidad de manejo y aplicación en su accionar diario, de los códigos éticos de la venta.
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Relacionar el contexto Social y Personal de un Cliente en el Proceso de Venta.
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Desarrollar capacidades de Gestión y Administración de Venta (tanto en canal físico como web-móvil).
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Desarrollar habilidades y destrezas negociadoras con el cliente en la venta (tanto en canal físico como web-móvil).
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Reconocer y manejar distintos tipos y políticas de Promoción.
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Manejar técnicas efectivas de Venta.
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Aplicar los conocimientos adquiridos en la carrera y cátedra a casos prácticos de gestión de Ventas, Promoción y Servicios.
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Comprender y aplicar la Gestión y Administración de Ventas, Promoción y Servicios, considerando la gestión y Administración de ventas (relación con los clientes y el Mercado), Conceptos de Marketing relacionados al respecto, Embudo de Conversión de Clientes (Conseguir, Mantener e Incrementar Base de Clientes) tanto para Canal Físico (Adquisición, Activación, Retención, Monetización, Referencia), como para Canal Digital (Adquisición y Activación de Clientes): Estrategias y Tácticas para Venta en Canal Físico y Canal Digital, Técnicas de Venta para Canal Físico, entre otros.
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Comprender y Gestionar Ventas, basándose en el concepto de Estrategia y Desarrollo Sostenible, Planeación Estratégica, Estratégicas Genéricas (Liderazgo en Costos, Diferenciación, Enfoque o Nicho en Bajo Costo o Nicho en Diferenciación), Lógica de Modelo de Negocio, Generación de Modelo de Negocios CANVAS (9 Bloques de Modelo de Negocio: Segmentos de Clientes, Propuesta de Valor, Canales, Relación con los Clientes, Flujos de Ingresos, Recursos Claves, Asociaciones, Estructuras de Costos); Alternativas de Propuesta de Valor (de Servicios, de Productos, Novedad, Personalización, rendimiento, Conseguir el Trabajo Hecho, Diseño, Marca/ Status, Precio, Reducción de Costos, Accesibilidad, Conveniencia/ Usabilidad, entre otros), Alternativas de Canal (Directos, Indirectos, de Propiedad de la Empresa, de Propiedad de Socios, Fases de Canal -Conciencia, Evaluación, Compra, Entrega, Después de la Venta-, entre otros); Alternativas de Relación con los Clientes (Asistencia Personalizada, Personalizada Dedicada, Autoservicio, Servicios Automatizados, Comunidades, Co-Creación, entre otros); Alternativas de Fuentes de Ingreso (Ingresos por Transacción derivadas de Pagos de Clientes por Una Sola Vez, Ingresos Recurrentes de Pagos en Curso para Entrega, ya sea una Propuesta de Valor a los Clientes o para Proporcionar Apoyo Posterior a la Compra por parte de los Clientes, Ventas de Activos, Uso de Tarifas, Suscripción de Tarifas o Tasas, Préstamos/Arriendo/Leasing, Licencias, Honorarios de Corretaje (Brokerage), Publicidad, Mecanismo de Fijación de Precios (Precios de lista o Precios Dinámicos), Alternativas de Recursos Claves (Recursos Claves y su Relación con la Propuesta de Valor, Recursos Físicos, Recursos Económicos-Financieros, Recursos Intelectuales, Recursos Humanos, Recursos de Propiedad de la Empresa, Recursos Arrendados, Recursos Adquiridos de los Socios Claves, entre otros); Alternativas de Actividades Claves (Alianzas Estratégicas entre No Competidores, "Coompetencia" o Alianzas Estratégicas entre Competidores, Empresas Mixtas, Relaciones Comprador-Vendedor para asegurar suministro, Asociaciones con Objetivo de Optimización y Economías de Escala, Asociaciones con Objetivo de Adquisición de Recursos e Incertidumbre, Asociaicones con objetivo de de Adquisición de Recursos y Actividades Específicas , entre otras); Alternativa de Estructura de Costos (Gestión de Costos, Gestión de Valor, Costos Fijos, Costos Variables, Economías de Escala, Economías de Alcance), entre otros.
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Comprender y Manejar la Gestión de Venta, Promoción y Servicios, Modelos de Negocios y sus Patrones, considerando los aspectos a tener siempre presente sobre Modelos de Negocios, tales como Proceso de Generación de Valor, Cadenas de Valor, Metodología Lean Startups para el Desarrollo de Clientes (Descubrimiento de Clientes, Validación de Clientes, Creación de Pago de Demanda), Desarrollo de Producto Ágil e Iterativo, Producto Mínimo Viable, Pivoteo, Concepto de Empresa Moderna y Startup, Hipótesis y Supuestos de un Modelo de Negocio, Testeo de Hipótesis de un Modelo de Negocio, Ajuste Prducto-Mercado, Beneficios que buscan los Clientes, Problemas que viven o enfrentan los Clientes, Arquetipos de Clientes, Coneto del Cliente, Señales y Experimentos, Mercado Bilateral o de Segmentos Múltiples Clientes, Multiplataforma, Tipos de Mercado (Mercado Existente, Mercado Re-segmentado, Nuevo Mercado, Mercado Clon), Procesos de Propuesta de Valor CANVAS (Pain Killers, Gain Creators, Ranking de Beneficios Buscados por los Clientes, Producto Mínimo Viable Físico, Producto Mínimo Viable Digital/Web/Móvil, Percepción de la Tecnología y el Mercado, Productos y Servicios, entre otros), Canal de Distribución Física y Web/Móvil, Fabricación de Equipos Originales OEM, Captar- Fidelizar- Incrementar el Número de Clientes, Arquetipo de Clientes para Conducir la Captación- Mantención- Incremento de Clientes, Creación de pago de Demanda -Publicidad Pagada y Publicidad Gratuita o Ganada-, Etapas de Captación de Clientes -Reconocimiento, Interés, Consideración, Compra- Fidelización de Clientes -Canal Físico, Canal Digital-, Cálculo de Costo de Adquisición de Clientes -Canal Web/Móvil-, Costo de Adquisición de Clientes -Canal Físico-, entre otros); Modelo Estratégico de INgresos y tácticas de Fijación de Precios, Modelos de Ingresos Directos y Complementarios, Tipos de Mercados para la Fijación de Precios, Diagramas de Estrategia de Ingresos, Fijación de Precios y su relación con Tamaños y Cuotas de Mercado, entre otros.
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Comprender y Manejar la Gestión de Venta, Promoción y Servicios, Modelos de Negocios y sus Patrones, considerando el Aspecto de los patrones de Modelos de Negocios tales como "Patrón de Modelo Desagregado", "Patrón de Modelo de Negocio de Larga Cola o Long Tail", "Patrón de Modelo de Negocio de PLataformas Multilaterales", "Patrón de Modelo de Negocio Gratuito", "Patrón de Modelo de Negocio Abierto", entre otros.
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Comprender y Manejar la Gestión de Ventas, considerando la Comunicación (Negociación 2º Parte), en aspectos tales como Gestos Faciales, Gestos Universales, Conjuntos de Gestos, Congruencia Verbal y No Verbal, Proxemia, Zonas de Aproximación, Lenguaje Corpotal, entre otros.
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Comprender y Aplicar la Gestión de Ventas Efectivas para el Canal Físico, considerando las Etapas de la Venta Personal, Proceso de Venta Física o Personal, Gestión y Administración de Objeciones, Técnicas de Cierre de Ventas, entre otros.
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Comprender y Aplicar la Gestión de Ventas Efectivas para Canal Digital (Web/Móvil), considerando Generación de potenciales Clientes, Motor de Generación de Oportunidades de Éxito, Mecánica para la generación de Potenciales Clientes, Creación de Ofertas Irresistibles, Aprovechar Noticias en Acción o Newsjacking, Centrarse ne la Creación de Títulos Increíbles, Evitar la Jerga Corporativa, Utilizar Formatos de Oferta de Alto Valor, Utilizar Llamadas a la Acción o Call to Action, que Rockean, Utilización de Landing Pages y sus técnicas asociadas, Conversión de Clientes a través de Landing Pages (relacionado al Embudo de Conversión de Clientes), Fomento de Intercambio Social, Formularios de ventas Optimizados, Generación de Potenciales Clientes a través de Múltiples Canales, Utilización de Medios Sociales o Social media para Incrementar el Alcance e Involucramiento (Engage), Uso de Enlaces y CTA dentro de las Ofertas, Pruebas A/B, entre otro.
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Comprender y manejar la Gestión de Ventas, Promoción y Servicios, Modelos de Negocios y sus Patrones, considerando los Servicios y la Economía Global Actual de Servicios en el Siglo XXI, Las Fuerzas que transforman los Mercados de Servicios, Cómo llos Servicios ofrecen Ventajas Competitiva, Enfoque Actual de los Servicios, Implicaciones del Arrendamiento y la Propiedad para el Marketing de Servicios, Participación de los Clientes en los Servicios, Experiencia de Servicio, Factor Tiempo, Comprensión del Cliente, Construcción de Modelos de Servicios, Administración de la Interrelación con el Cliente, Implementación de Estrategias de Servicios, Diferenciación de Servicios que Afectan el Comportamiento del Cliente, Categorías Generales de Servicios, Procesos de Servicios, Actividades de Consumo de Servicios, Servicios y Grados de Contactos con el Cliente (Alta y Bajo Contacto), Comprensión de las Expectativas del Cliente, Encuentros de Servicios por Parte del Cliente.
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Entre muchos otros.
Introducción al Marketing
DESCRIPCIÓN GENERAL:
Cátedra diseñada que busca transmitir al alumno una visión general de los fundamentos del Marketing, su importancia y su relación con la función de la Publicidad, tanto desde el punto de vista de sus procesos, como desde la perspectiva de su orientación y funcionamiento.
OBJETIVO:
Cátedra diseñada para que al finalizar el curso, el alumno sea capaz de conocer, manejar y aplicar conceptos e marketing asociados a la función de la Publicidad (cátedra diseñada e implementada para alumnos de la carrera de Publicidad.
El alumno será capaz de identificar y seleccionar públicos objetivos y analizar su comportamiento de consumo..
El alumno será capaz de identificar y analizar las variables del Marketing en un entorno competitivo.
METODOLOGÍA:
El desarrollo de la cátedra gira en torno al "Marketing" (en su formato introductorio), tanto de forma teórica como práctica (Clases Expositivas, Trabajos Prácticos y de Investigación, Charlas, lecturas, Análisis de Casos). Esto, dado que el curso considera la utilización de Metodología Activa a través de Método de Proyectos y Método de Casos. De esta forma, el peso del costo del aprendizaje recae directamente en el alumno, pasando el profesor a ser un guía en el viaje que realiza el alumno en la cátedra, además de traspasar su experiencia en el ámbito del Marketing y Publicidad.
Los alumnos durante el transcurso de la cátedra, deberán asumir el proyecto de diseño, elaboración e implementación de un Plan de Marketing, para una empresa elegida por los alumnos al inicio de la cátedra (así como la conformación de su equipos de trabajo).
El cursos se compone de Clases impartidas durante los horarios estipulados, así como también taller (en el cual, los alumnos podrán consultar por sus dudas respecto a su proyecto). Estas instancias, son complementadas con la aplicación de casos, para que el alumno desarrolle competencias relativas al análisis de casos, como también debates fundamentados y posiciones fundamentadas, a través de la elaboración de Ensayos, entre otros.
DESCRIPCIÓN PARCIAL:
De esta forma, dentro de algunos de los objetivos específicos de la cátedra, el alumno:
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Conoce y comprende la naturaleza y alcance del marketing desde la perspectiva del a publicidad.
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Identifica los distintos públicos, segmentos y mercados objetivo del marketing.
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Analiza las actitudes y conductas de los usuarios y consumidores.
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Identifica y analiza el significado del producto para la empresa y los consumidores y usuarios.
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Conoce y analiza la importancia de las variables de Precio, Plaza en el entorno del marketing, Estrategias de Precio y Distribución, Evolución de la Variable Distribución, entre otros.
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Conocer, analizar y aplicar el significado, clasificación, importancia, desarrollo de los Productos y Servicios, sus Ciclos de Vida,, importancia de la Innovación de Productos y Servicios, así como el Desarrollo de Nuevos Productos y Servicios, así como las posibles Estrategias a aplicar.
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Entre muchos otros.