"Workbook: Directrices de Uso de Mapa de Empatía

Conseguir que tu producto / servicio sea un éxito, consta de varios factores, pero sin duda los más importantes son; “Conocer quién es tu cliente, qué problematiene, y qué propuesta de valor les vas a ofrecer”

Descubre supuestos claves sobre actitudes y comportamiento de tus usuarios. Genere conocimiento descubriendo la información faltante sobre sus usuarios.

 El Mapa de Empatía le permite producir una visión general de quién es el usuario e identificar las inconsistencias en la percepción del mismo usuario por parte de varios miembros del equipo (e intervenir para mitigar el conflicto).Utilícelo siguiendo la regla “una persona por mapa” concentrándose en generar empatía con un perfil de usuario específico. 

En esta ocasión, les pongo a su disposición un Workbook explicativo para uso de Mapa de Empatía , Plantilla de Mapa de Enpatía y Poster complementario.

Esta herramienta la elaboré basado en la plantilla de empatía original, modificada por Board of Innovation, para luego adaptarla a mi versión. (Febrero 14, 2020)

Sé que les será de utilidad.

* Workbook: Diretrices Uso de Mapa de Empatía": "DESCAGAR AQUÍ"¨* "

* "Plantilla: Directrices de Uso Mapa de Empatía" (Herramienta): "DESCARGAR AQUÍ".

* "Poster Mapa de Empatía". "DESCARGAR AQUÍ".