"Proceso de Innovación"

Un "Proceso de Innovación" es un conjunto de pasos estratégicos, caracterizados por la adopción de enfoques creativos y novedosos, diseñados para alcanzar una serie de objetivos organizacionales en un plazo determinar. Se trata de na intervención deliberada para probar nuevas ideas con el fin de resolver problemas empresariales concretos.

Los Procesos de Innovación, cuando son nuevos en una organización, pueden surgir, entre otras cosas, de problemas persistentes en los que las soluciones anteriores no han funcionado según lo previsto. Estos problemas pueden estar relacionados con la disminución del crecimiento, el estancamiento de los productos, la burocracia organizacional, la insatisfacción de los clientes y muchos otros de distinta magnitud. Estos problemas suelen prolongarse y crear otros nuevos a pesar de los intentos de resolverlos hasta el punto de que los líderes de la empresa deciden dar un paso atrás y reconocer que deben abordarlos de una manera radicalmente diferente.

Generación de Ideas Innovadoras: Fácil Decirlo, pero ¿Cómo se Lleva a Cabo?

Tomar medidas concretas para convertirse en una empresa más innovadora no es un fin en sí mismo. No se debe hacer por satisfacción personal solo para poder decir que pertenecemos a una organización innovadora. De hecho, esto puede paralizar a las empresas a la hora de poner en marcha iniciativas de innovación, obsesionadas con la pregunta ¿Cómo podemos ser más innovadores?

Para comenzar este viaje, los gerentes simplemente tienen que analizar sus prioridades comerciales. Siempre es imperativo introducir e integrar Procesos de Innovación dentro del contexto más amplio de los resultados comerciales deseados. Comience a explorar soluciones creativas, ya sea para los problemas más grandes y urgentes o par los problemas más fáciles de abordar (o ambos).

El Proceso de Innovación generalmente implica una serie de pasos clave que las organizaciones siguen para fomentar e implementar la innovación. Si bien los enfoques específicos pueden variar, estos son los pasos comunes involucrados en el proceso de innovación:

PASO 1. IDENTIFICAR OPORTUNIDADES: El primer paso es identificar oportunidades para la innovación. Esto se puede hacer a través de investigación de mercado, conocimiento de los clientes, análisis de tendencias o evaluaciones internas. El objetivo es descubrir necesidades no satisfechas, tendenci9as emergentes o áreas de mejora que se pueden abordar mediante la innovación.

PASO 2, GENERAR IDEAS: Una vez que se identifican las oportunidades, el siguiente paso es generar ideas. Esto se puede hacer a través de sesione de lluvia de ideas, concursos de ideas, comentarios de los clientes o colaboración multifuncional. El objetivo es generar una amplia gama de ideas creativas e innovadoras que tengan el potencial de abordar las oportunidades identificadas.

PASO 3, EVALUAR Y SELECCIONAR IDEAS:Después de la ideación, el siguiente paso es evaluar y seleccionar las más prometedoras. Esto implica evaluar la factibilidad, viabilidad y conveniencia de cada idea. Considere factores como el potencial de mercado, la factibilidad técnica, los requisitos de recursos, la alineación con los objetivos estratégicos y el impacto potencial. El objetivo es identificar las ideas que vale la pena seguir desarrollando.

PASO 4, DESARROLLAR Y CREAR PROTOTIPOS:Una vez que se seleccionan las ideas, se pueden desarrollar y crear prototipos. Esto implica traducir las ideas seleccionadas en prototipos tangibles, maquetas o productos mínimos viables (MVP). El objetivo es probar y validar los conceptos, recopilar comentarios y refinar las ideas en función de los conocimientos de los clientes y la viabilidad técnica.

PASO 5, PROBAR E ITERAR: En este paso, los prototipos o MVP se prueban con usuarios o en escenarios del mundo real. Se recopilan los comentarios de los conceptos se iteran y refinan en función de los conocimientos obtenidos. Este proceso iterativo ayuda a validar los supuestos, descubrir posibles problemas y mejorar la innovación antes de pasar a la siguiente etapa.

PASO 6, IMPLEMENTAR Y ESCALAR:  Una vez que la innovación se ha probado y perfeccionado, se puede implementar y escalar. Esto implica desarrollar un plan de implementación detallado, asignar recursos y ejecutar las acciones necesarias para llevar la innovación al mercado o implementarla dentro de la organización. El objetivo es garantizar una transición fluida desde la fase de desarrollo hasta la implementación a gran escala.

PASO 7, MONITOREAR Y EVALUAR: Después de la implementación, es importante monitorear y evaluar el desempeño y el impacto de la innovación. Esto implica realizar un seguimiento de las métricas clave y los indicadores de desempeño para evaluar el éxito de la innovación. La evaluación regular ayuda a identificar áreas de mejora, hacer los ajustes necesarios y capturar aprendizajes para futuras iniciativas de innovación.

La innovación es un proceso continuo y las organizaciones deben fomentar una Cultura de Innovación. Esto implica capturar la retroalimentación, promover el aprendizaje tanto de los éxitos como de los fracasos y buscar continuamente nuevas oportunidades de innovación. Revisar y refinar periódicamente el Proceso de Innovación en sí también es esencial para optimizar la capacidad de la organización para innovar de manera efectiva.

Cómo Llevar a Cabo un Proceso de Innovación Exitoso en 10 Pasos.

No existe una única hoja de ruta para lograr el éxito de un Programa de Innovación. Crear cualquier tipo de Cultura Organizacional es complejo y dinámico y no existe una fórmula mágica. Deberá adaptar las intervenciones en función de los problemas que desee resolver y los recursos con los que cuente. Considere estos diez pasos como una Guía para Iniciar su Viaje Hacia la innovación.

PASO 1, DEFINA LA INNOVACIÓN: Para las empresas que recién comienzan a dar un giro serio hacia la innovación, este proceso parecerá ambiguo. Si no se presenta correctamente, parecerá que la dirección de la empresa está adoptando una mera jerga o un eslogan. Es fundamental comunicar que se embarcará en un proceso estratégico para adoptar ideas creativas, audaces y frescas con un gran potencial para generar resultados significativos para la empresa.

Transmita que se trata de una nueva dirección que estará respaldada por recursos, estructura, capacitación y apoyo real de la dirección de la empresa. Continúe enfatizando continuamente su nuevo conjunto de expectativas de toda la empresa y del equipo de innovación que formará.

Refuerce este cambio dando los primeros pasos en ideas novedosas que sus empleados hayan propuesto antes pero que nunca se hayan llevado a cabo. Para empezar, demuéstreles  qué tipo de enfoques nuevos está buscando. Deje en claro que, al presentar este nuevo Proceso de Innovación, todos pueden contribuir y darle forma sin importar su rol en la empresa.

PASO 2, DEFINIR LOS OBJETIVOS: Los Procesos de Innovación a menudo no producen resultados positivos cuando no están alineados con los objetivos y prioridades de la empresa. Si bien cualquiera puede emprender una iniciativa innovadora simplemente por el mejor hecho de innovar, las empresas y organizaciones naturalmente deben priorizar los recursos y dirigirlos a problemas reales y urgentes.

Además, aunque las iniciativas de innovación deben respaldar métricas corporativas más amplias (por ejemplo, crecimiento de usuarios, ingresos, rentabilidad), el Proceso de Innovación suelen abordar problemas específicos. Pueden tratarse de reinventar una característica específica de un producto, entrar en un nuevo segmento de clientes o acelerar los tiempos de respuesta de un flujo de trabajo en particular.

Sean cuales sean los problemas persistentes, los gerentes deben desglosarlos en enunciados de problemas específicos que sus equipos designados puedan resolver. Con la claridad se obtiene una mejor supervisión del Proceso de Innovación. Quienes trabajan en ellos pueden diseñar mejores estrategias, elegir los métodos adecuados y filtrar todas las ideas creativas para lograr una comprensión compartida de los problemas en cuestión.

PASO 3, REÚNA A SU EQUIPO: Al diseñar e implementar una iniciativa de innovación, es fundamental reunir un equipo que esté comprometido con enfoques nuevos, creativos e innovadores en todos los niveles, desde los ejecutivos más importantes hasta los especialistas. Debido a que un Proceso de Innovación es inherentemente una actividad de probar ideas nuevas y originales, los líderes de la empresa deben ejercer su criterio al momento de contratar a personas que han estado trabajando en el mismo problema durante bastante tiempo.

Puede quedarse con un equipo existente, incorporar personas de otros departamentos o crear un grupo completamente nuevo. Cualquiera sea el enfoque en cuanto a la mano de obra, los factores más importantes son la disponibilidad de las habilidades requeridas (por ejemplo, técnicas, gerenciales) y el compromiso con la creatividad.

Además, el Espíritu de Innovación requiere apertura. Esto significa que debe elegir líderes de equipo que tengan habilidades innatas que abran espacios para la creatividad y para que florezcan ideas nuevas, independientemente de quién las origine. Reoriente a los gerentes para que les den a los miembros del equipo espacio para presentar ideas y probarlas.

Para inculcar la mentalidad adecuada en los miembros del equipo, considere darles autonomía sobre algunas de sus propuestas. Cree un entorno en el que puedan ver que su propio trabajo podría tener un impacto significativo en la empresa y sus clientes. También puede considerar la posibilidad de ofrecer incentivos a quienes puedan resolver problemas persistentes. Siempre habrá una parte de la fuerza laboral que no se sentirá involucrada en ningún nuevo emprendimiento a menos que haya una recompensa por el trabajo adicional, especialmente si es de naturaleza creativa.

PASO 4, CONSIGUE EL PRESUPUESTO: ¿De qué sirve iniciar un Programa de Innovación si tu empresa no financia sus ideas más prometedoras? Para ponerlo en marcha, tienes que demostrar a tu personal que te tomas en serio la idea de poner a prueba la creatividad que les pides. Hazlo solicitando opiniones sobre cómo reasignar el presupuesto al iniciar un Proceso de Innovación.

Para ser justos, es posible que las ideas adecuadas aún no estén ahí en las primeras etapas. Consigue la financiación necesaria para poner en marcha estructuras como la elaboración de una Estrategia de Innovación, la creación de Herramientas de Colaboración, la organización de talleres y la capacitación de los miembros del equipo. Esto también incluye los procesos y los recursos iniciales para analizar y probar las ideas. Cuando surja la idea adecuada, el equipo podrá elaborar una propuesta financiera detallada que podrás evaluar más fácilmente para activar la financiación adecuada para la implementación.

Además, no supongan que la Innovación y la Creatividad son fáciles para todo el mundo sólo porque se les da el espacio para ello. En este sentido, considera la posibilidad de desarrollar capacidades mediante la formación y la exposición a prácticas externas. Invierte en la capacitación de tus equipos. Integra temas sobre Innovación en tu programa de desarrollo profesional.

PASO 5, CREAR EQUIPOS DIVERSOS: La mayoría de las personas reconocen que las organizaciones se benefician de diversas maneras de tener una fuerza laboral diversa. Facilitar la innovación es uno de estos beneficios. Tener una Cultura Innovadora implica ser receptivo a una amplia gama de ideas, independientemente de dónde o de quién provengan. Una mayor diversidad dentro de los equipos de innovación les permite aprovechar una gama más amplia de ideas y saber cómo implementarlas.

Por ejemplo, la diversidad inherente (por ejemplo, etnia, género) permite a las empresas ser más sensibles a una gama más amplia (por ejemplo, experiencia laboral) puede brindar a los equipos ideas transponibles basadas en cómo se hacen las cosas en otras industrias o países.

Los Equipos de Innovación diversos también pueden reducir los puntos ciegos. Los miembros de los equipos diversos tienden a ser más abiertos y estar más dispuestos a compartir ideas originales porque están expuestos a una variedad de actitudes y antecedentes, lo que crea un laboratorio para la creación sin obstáculos de pensamiento monolítico.

PASO 6, SELECCIONAR HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN: Para que los equipos de innovación tengan éxito, los líderes de la organización deben crear un entorno de Colaboración, Comunicación y Confianza. Esto podría darse en forma de tiempo dedicado y espacios físicos que permitan la experimentación y el intercambio de ideas. Para empezar (y como mínimo), las empresas deben proporcionarles las herramientas de colaboración adecuadas pare poner en marcha el Proceso de Innovación.

Las empresas y las organizaciones más grandes tienen la ventaja de implementar herramientas que ya tienen. Los empleados ya deberían estar familiarizados con ellas, lo que reduce la fricción al iniciar nuevos proyectos. Si es necesario, las empresas también pueden explorar la posibilidad de crear sus propias herramientas personalizadas si el proyecto en el que están trabajando lo requiere.

La tecnología debe desempeñar un papel invaluable no solo en la colaboración sino en todo el Proceso de Innovación, desde el descubrimiento, la investigación, el análisis, las pruebas, la creación de prototipos, hasta el desarrollo y la implementación del producto. El factor clave aquí es que el trabajo se realice de manera colaborativa, no en silos, que a menudo es un síntoma o causa de los problemas que requieren reformas de innovación en primer lugar.

PASO 7, NO TENGA MIEDO DE ASUMIR RIESGOS:Los líderes de alto nivel de la organización, especialmente los accionistas, los miembros de la Junta Directiva, el Director Ejecutivo y los ejecutivos de alto nivel deben reconocer que no todas las ideas aparentemente innovadoras son viables o tendrán éxito. Debido a que algunos de ellos pueden sentirlo así al principio, los líderes no deben ser ingenuos en cuanto a que todos los resultados de sus Proceso Innovadores serán exitosos.

Si bien nadie se propone fracasar, las empresas no deben ser reacias a asumir riesgos, lo cual es inherentemente a la naturaleza de la innovación. Además, las empresas deben dar a sus equipos espacio para aprender de los proyectos de innovación que no funcionan como se esperaba.

Una forma de gestionar este riesgo este riesgo es construir un sistema sólido para validar las ideas. Para filtrar las ideas que tienen una gran posibilidad de aportar valor a las empresas, los equipos deben establecer metodologías para la validación de ideas mediante la implementación de investigación, análisis, pruebas y experimentación rigurosos, entre otros métodos.

PASO 8, IMPLEMENTAR DE FORMA INCREMENTAL: Si bien las ideas nuevas y creativas impulsan la innovación, estas ideas no funcionan por sí solas. Al reconocer los riesgos de un nuevo proyecto, los equipos de innovación simplemente tienen que seguir adelante a pesar de los temores al fracaso. Construir (o reconstruir) ese nuevo producto, probar ese nuevo modelo de negocio o experimentar con ese nuevo flujo de trabajo interno.

Un riesgo de las iniciativas de innovación es que se dejen de lado como un proyecto de investigación o de ideación debido a la resistencia de la empresa, la aversión al riesgo, la falta de financiamiento o porque es demasiado arriesgado. Ya sea que su equipo de innovación esté trabajando en una innovación incremental o en un cambio radical, confíe en que han hecho su tarea (porque usted se lo pidió) y permítales desarrollar e implementar su idea.

La ejecución de Proyectos de Innovación no es necesariamente un proceso disperso. Al igual que el desarrollo de productos convencionales, la innovación no es aleatoria ni accidental, sino un proceso metódico que pasa por episodios iterativos de pruebas de concepto, creación de prototipos, pruebas de usuario y experimentación hasta que el equipo tiene relativa confianza en que, cuando se lance, el resultado puede generar un valor significativo para el negocio.

PASO 9, EVALUAR Y MEJORAR: Si bien el Proceso de Innovación está marcado por la experimentación de nuevos enfoques, sigue siendo útil utilizar métricas y putos de referencia. No tenga reparos en establecer clave de rendimientos o en analizar a la competencia para establecer puntos de referencia, aunque reconozca que puede descubrir otras formas de valor que tal vez no haya tenido en cuenta al principio. Establecer objetivos e indicadores le ayudará a evaluar si su proyecto de innovación puede ser viable para la empresa.

Incluso cuando una idea novedosa no funciona, tómese el tiempo para evaluar por qué. Tome los resultados decepcionantes como oportunidades para aprender y mejorar sus estructuras y sistemas de innovación para poder centrar su atención en proyectos que tengan más posibilidades de éxito. Trate cada fracaso como una oportunidad para mejorar su estrategia y proceso de innovación en general.

Cuando una iniciativa de innovación dé frutos, comprenda los factores de éxito para poder replicarlos en otros proyectos. Incluso cuando los resultados sean prometedores, siempre puede iterar y mejorar aún más para duplicar su éxito.

PASO 10, TRABAJE EN SU CULTURA DE INNOVACIÓN: En lugar de tratar una iniciativa de innovación como un proyecto espacial, considere convertirla en parte de su Cultura Organizacional. Tomar riesgos en enfoques creativos debería ser una parte integral de la planificación empresarial, la reconfiguración de los flujos de trabajo internos, el desarrollo de la marca y cualquier otra parte de la empresa.

Construir una Cultura de Innovación implica crear un entorno que fomente el pensamiento creativo para generar valor para la organización. Una Cultura de Innovación no es algo que ocurre una sola vez, en el que las organizaciones dividen una actividad o una parte del negocio que se ocupa de la innovación mientras el resto de la empresa sigue funcionando como siempre. Esto requiere liderazgo, estrategia, inversión, estructura, desarrollo de capacidades y rendición de cuentas, entre otras intervenciones formales y deliberadas.

Quienes trabajan en entornos innovadores reconocen que la innovación es simplemente parte de la Cultura de su lugar de trabajo. No tiene que depender de las directivas de los gerentes o de un equipo especial de innovación ni esperarlas. Es simplemente parte de cómo funcionan las cosas y de cómo hacen su trabajo. Si bien este tipo de ecosistema es uno que deberá construirse a largo plazo, las barreras para ponerlo en marcha son bajas.